M'assurer que mon tiers reçoive bien l'invitation (📎 Documentation Support)

Lorsque vous obtenez un score orange ou rouge, nous vous recommandons fortement d'inviter vos tiers à s'inscrire sur la plateforme pour que les équipes support de Sis ID puissent faire des vérifications complémentaires et certifier (ou non) ce tiers.

Découvrez comment faire de cette invitation un succès...

Télécharger la documentation Support 

Pour mettre toutes les chances de votre côté, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-après pour télécharger notre documentation : 💾 Documentation Support

Celle-ci contient en plusieurs langues :

• Le modèle de mail qui vient légitimer notre partenariat,
• Des guides fournisseurs à insérer en PJ (version courte et longue),
• Différentes questions/réponses que vos fournisseurs peuvent vous poser.

Les bonnes pratiques :

Envoi de l'invitation

Retrouvez comment inviter vos tiers grâce à cet article.

Dès que vous cliquez sur "Créer", un mail automatique est envoyé à votre fournisseur. L'invitant (vous) est en copie de ce mail et le reçoit donc également.

Cet email est envoyé depuis l'adresse noreply@sis-id.com, néanmoins, les adresses "noreply" ont certaines limites :

1. Si les paramètres de sécurité de votre tiers le prévoient, il est possible que ce mail d'invitation atterrisse dans les spams de votre destinataire. Celui-ci ne voit donc pas du tout votre invitation et celle-ci "tombe à l'eau" 😞
2. Nous sommes tous de plus en plus sensibilisés à la cybersécurité et au phishing tout particulièrement. Dans le cas où votre tiers ne connait pas Sis ID, il y a de grandes chances pour qu'il soit réticent à cliquer sur un lien provenant d'une adresse "noreply" qui appartient à une société qu'il ne connait pas et qui lui demande de partager ses coordonnées bancaires 😟

Mais comment m'assurer que mon tiers reçoive bien l'invitation et l'utilise alors ?

Afin de rassurer votre tiers et de légitimer le bien fondé de cet email, nous vous recommandons d'envoyer un mail depuis votre adresse nominative et dont le nom de domaine est celui de votre société. De plus votre tiers vous connait, il sera ainsi plus enclin à utiliser le lien de l'invitation.

Pas de panique, cela ne prendra que 3 clics puisque nous avons pensé à tout !

Avant toute chose :

• Récupérez le modèle de mail que nous avons rédigé pour vous. Il se trouve dans la documentation support que vous trouverez tout en haut de cette page.
• Enregistrez le comme signature dans votre gestionnaire de mail (Outlook, Gmail...)

Cela vous fera gagner un temps précieux pour la suite...

Retour à notre mail automatique que vous avez donc reçu également puisque vous êtes en copie :

1. Cliquez sur répondre à tous. Cela permettra de garder le mail original au pied de celui que vous allez envoyer depuis votre adresse nominative.
2. Récupérez la signature enregistrée plus tôt et personnalisez le mail au besoin
3. Cliquez sur envoyez

Nous vous invitons à joindre également l'un de nos deux guides utilisateur à votre mail. Ils expliquent ce qu'est Sis ID et comportent également un accompagnement pas à pas pour l'inscription.

Bonus

Une fois votre tiers inscrit, il aura la possibilité d'enregistrer autant d'IBAN qu'il le souhaite. Afin de s'assurer qu'il renseigne bien l'IBAN que vous souhaitez utiliser pour le paiement, n'hésitez pas à en faire mention dans ce mail.

Exemple :  

Dans le cadre de notre relation commerciale, nous avons tout particulièrement besoin que Sis ID puisse certifier votre IBAN finissant par XXXX1234567. 

La plateforme vous permet néanmoins d’ajouter tous les IBAN de votre société pour qu’ils soient également certifiés et ainsi faciliter vos échanges avec vos autres clients.  

Les relances faites sont détaillées dans l'article ici.